Zebr@zine : toute l'actualité de l'officine

La visite en pharmacie s’est imposée ces dernières années comme une évidence pour les entreprises du médicament. Le pharmacien est un partenaire incontournable des industries de santé et il est demandeur d’information et de formation pour toute son équipe. Mais qui envoie-t-on visiter les pharmaciens d’officine ?

Certains optent pour des délégués commerciaux, misant sur la vente pure, quand d’autres donnent priorité aux messages scientifiques que peuvent apporter les VM. Ces dernières années, nombreux sont les visiteurs médicaux naufragés de plans sociaux, de refonte des forces de vente… 24 000 VM en 2004, et plus que 18 300 en 2010 ! Ceux qui ont réussi leur reconversion pour l’officine apprécient ! Zebra les envoie dans les officines avec une double mission : former les équipes et animer le point de vente, en informant les patients sur une pathologie / un produit OTC. L’automédication et le produit conseil se développent, les médicaments génériques montent en puissance. Le visiteur-animateur en pharmacie joue un rôle clé, assure la promotion des produits et la formation des équipes. Résultat gagnant pour tous, y compris sur les ventes.

Norbert « Le pharmacien occupe une place grandissante ; cela m’a toujours paru évident »
En 15 ans de visite médicale sur des produits de spécialistes, Norbert a visité des pédiatres, des cardiologues, urologues, et aussi des médecins généralistes. Il a navigué entre ville et hôpital et il a rapidement pris l’habitude de visiter aussi les pharmacies. Aujourd’hui, il est un VM reconverti en animateur et formateur officinal, pour ZEBRA santé. « Le pharmacien est un acteur de santé que je connais bien. Il m’a toujours semblé important. Aujourd’hui, je lui apporte une formation qui l’aide dans la prise en charge de ses patients. Et le contenu scientifique que je suis capable de lui fournir est jugé très utile. »

France « Je croyais que le pharmacien attendait surtout des chiffres, mais il veut plus »
France a été VM pendant 14 ans et a passé un DU de formatrice. Elle est enchantée par ce nouveau métier de formatrice – animatrice à l’officine. « Visiter les pharmacies quand on est VM, c’est parfois compliqué… Mais passer une journée entière à l’officine, conseiller les patients et former l’équipe, cela a du sens ». Et les chiffres semblent passer après : « j’avais un a priori : je pensais que le pharmacien voudrait surtout parler prix. En réalité, il est très intéressé par mon discours médical, celui, scientifique, d’une ancienne VM. »
Pari gagné pour ceux qui ont franchi le cap : des pharmaciens comblés et des patients/clients informés.