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Savoir s'adapter
Quels leviers de croissance pour l'officine ? |
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Alors que l'officine s'engage et s'investit chaque jour pour préserver ses 4 segments ou taux de TVA (2,1%* : médicaments remboursés, 5,5%* : compléments nutritionnels, 10%* : médicaments OTC et 20%* : produits cosmétiques ou dermocosmétiques, médicaments vétérinaires, dispositifs médicaux non remboursés), le gouvernement annonce un projet de loi sur la fin du monopole pour la vente de certains médicaments sans ordonnance, non remboursés. Une affaire à suivre de près !
En même temps, certains pharmaciens se disent prêts, fort de la grande concurrence déjà installée entre les officinaux, à faire face aux discounters.
Le médicament remboursé représente environ 80% du CA de l’officine et est en légère baisse. Celle-ci est due à l’augmentation de la substitution par les génériques, aux baisses des prescriptions et du nombre de lignes par ordonnance. Restent les 20 % répartis entre l'OTC en légère progression (effet des déremboursements et hausse de l'automédication) et la parapharmacie en constante évolution depuis plusieurs années malgré les crises.
Les officinaux, dont le CA global tend à baisser et la marge à stagner, sont donc en recherche de leviers de croissance dans cet environnement actuellement "chahuté".
Selon une enquête interne réalisée en septembre auprès d'équipes officinales, « la parapharmacie a encore de beaux jours devant elle en officine, grâce à l'achat spontané et surtout grâce au conseil associé aux médicaments de prescription ou OTC », a témoigné Marc P, pharmacien adjoint à Bordeaux.
Estimée à 3,8 milliards d'euros et détenue à 78% par les officines, la parapharmacie est "un marché plus que jamais stratégique pour le circuit officinal" (conviction de la société : Les Échos-Études 2014). Les officinaux n’ont donc pas d'autres choix que de défendre ce marché, aux marges encore intéressantes, mais très challengé par les investissements faits par la GMS (dynamique d'ouverture de PDV).
Les produits de la parapharmacie sont des produits d'appel pour l’officine. Ils représentent aussi un levier fort intéressant pour valoriser le rôle d’acteurs de santé du pharmacien et de son équipe, interlocuteurs de proximité directement accessibles, d’étendre le conseil associé et de développer le panier moyen.
Ensemble, nous pouvons les aider et les guider dans les bons choix d'associations bénéfiques pour les patients.
Les pharmaciens ont en effet un rôle majeur à jouer dans l'optimisation de la prise en charge globale de la santé/beauté/bien-être, la sécurité de la délivrance des médicaments, pour une meilleure satisfaction de leurs clients.
*majoritairement
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ZEBRA Santé, miroir de la pharmacie
Accompagne depuis plus de 13 ans les laboratoires dans leur stratégie trade marketing "focus officine", pour répondre à leurs besoins respectifs.
Vous avez la responsabilité de médicaments remboursés ou non remboursés, compléments nutritionnels, dispositifs médicaux, cosmétiques ou dermocosmétiques, Zebra Santé peut vous accompagner pour mieux connaître les attentes de vos clients pharmaciens et vous aider à développer le sell in et sell out de vos produits.
Comment mieux connaître vos clients pharmaciens ?
- Création et animation de boards d’experts pharmaciens exclusifs et de focus groupe équipe officinale pour :
- Identifier leurs besoins
- Tester des concepts
- Concevoir des outils
Thématiques de boards récemment réalisés : les missions du pharmacien (entretiens pharmaceutiques, conseils associés…), les pathologies chroniques (asthme, diabète…), les spécificités des séniors, l’OTC et la parapharmacie (voies digestives, segment bébé…).
Comment développer le sell in et le sell out ?
- Opération de formation / coaching d’APM au sell in
- Opération de formation / animation à l’officine :
- Fidéliser les pharmaciens
- Augmenter la disponibilité et visibilité des produits
Nos réalisations : animation de journées santé via un réseau d’animateurs exclusifs, kit d’auto-animation (thématiques : buccodentaire, rhume, dermocosmétique, sevrage tabagique…).
- Opération de développement de la Distribution Numérique :
- Créer un « shop in the shop »
- Développer des outils de prospection
En savoir plus : http://www.zebrasante.com/
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| Z'AVIEZ-VOUS ? |
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Les jeunes pharmaciens de demain en veulent !
Le jeudi 9 octobre 2014, le Conseil National de l’Ordre des Pharmaciens (CNOP) présentait sa convention de synthèse sur l’Opération Jeunes 2013-2014. Il s’agit d’une grande enquête réalisée par l’Institut Celtipharm et menée auprès de 20 000 jeunes pharmaciens de moins de 35 ans et étudiants. L’objectif de cette opération est de comprendre les interrogations que ces jeunes se posent pour demain, afin de pouvoir leur apporter les solutions appropriées. Les résultats sont sans appel ! Les jeunes choisissent la profession car ils désirent réaliser les différentes missions du pharmacien. Ils sont animés par le service de santé publique que la profession effectue.
Présentation de l’opération et premières analyses des résultats disponibles sur : http://www.ordre.pharmacien.fr/Le-pharmacien/Le-metier-du-pharmacien/Operation-Jeunes |
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| Z' ÉVÉNEMENT |
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 01 – 31 octobre 2014 |
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| Octobre Rose – Dépistage du cancer du sein
Cette campagne, mise en place pendant tout le mois d’octobre par l’INCa, vise à informer les femmes âgées de 50 à 74 ans sur le dépistage organisé du cancer du sein. Associations et professionnels de santé se mobilisent ainsi pour sensibiliser la population.
> en savoir +
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| 18 – 19 octobre 2014 |
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Congrès national des pharmaciens
Les pharmaciens sont attendus cette année à Cannes pour un congrès riche en événements avec des tables rondes pour comprendre l'actualité, des ateliers pour participer à l'évolution de la profession, des conférences pour saisir les opportunités et agir…
> En savoir +
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| 24 novembre 2014 |
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27è Journée de l’Ordre des pharmaciens
Quels que soient leurs métiers, les pharmaciens se réuniront afin d’évoquer des sujets de santé publique au cœur de leurs préoccupations (relation du patient au médicament, indépendance professionnelle…).
> En savoir +
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| Quizz |
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Actualités de l'officine
- Quel est le nouveau plafond de remises sur les génériques, applicable depuis le 1er septembre 2014 ?
a- 30%
b- 35%
c- 40%
- L’expérimentation de la dispensation à l’unité a commencé le 01/10/2014, sur quels médicaments a-t-elle été mise en place ?
a- les antibiotiques
b- les antalgiques
c- les antivomitifs
- Quelle sera la rémunération annuelle du pharmacien pour l’accompagnement des patients asthmatiques ?
a- 40 euros
b- 50 euros
c- 60 euros
Réponses : 1-c, 2-a, 3-a
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